「ソースはネットから」の話題なんだが、なんか飲食店の券売機のタッチパネルの操作が分からなくて、諦めて何も買わずに店を出てしまう人が結構いるらしい(´_ゝ｀)
これ、「年寄りはIT苦手だから…」みたいな問題ではなくて、結構深刻な話なんじゃないだろうか。
前々から思ってるけど、セルフレジやキャッシュレス決済なんかもUIが統一されてないから、店ごとに操作方法が違うので若い人でも戸惑う人は多いはず。
Paypayひとつとっても、QRコードを読み込ませる、バーコードを読み込ませる、逆にそれぞれを店から読み込むという複数のパターンがある。
スマホに決済画面を表示して決済してもらう前に、相手のレジのボタンを操作しないといけないこともある。
「OK」ひとつ押すのだって、１ステップ増えるだけで新しい方法っていうのは大きな負担になる場合もある。
ISO/IECみたいな標準化機構がなにか統一デザインみたいなのを示せればいいけど、なかなか難しいだろうなぁ(´_ゝ｀)
推奨はできても強制はできないだろうし。
「あの店はタッチパネルの操作がわかりにくいから行かない」
「あの店のレジはわかりにくいから…」
のようなことは少なくない割合で起きているんじゃなかろうか。
そういえばブックオフでクーポン使うとき、スマホの画面からバーコード読み込んでるのにレジシステムがクーポンコードが対応しているわけじゃないみたいで、店員が手動で割引を適用している。
なのでたまに値引き忘れて「100円引きになってます？」ってこっちが聞かないといけないことがある。
バーコードに埋め込んで自動で値引きなり割引されるようにすればいいのに。
ITデザインって、ないがしろにされがちよね(´_ゝ｀)
デベロッパはデザインしたくないから。
逆にデザイナはデベロッピングしないからねぇ。
AIが進化してるんだから、両者の溝はもう少し埋まってもよさそうなもんだが。
